Retourneren

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@monpoke.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Voorwaarden retourneren

  • Kosten en risico's voor het retourneren zijn voor jouw rekening, tenzij anders overeengekomen.
  • Voor TCG-producten geldt dat de verpakking ongeopend en verzegeld moet zijn voor retournering.

Procedure

  1. Meld je retourzending aan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
  2. Verstuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar het adres dat wij je verstrekken.
  3. Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelden van je retour, terugbetalen.

Uitzonderingen

  • Producten die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd of op maat gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.
  • Geopende TCG-verpakkingen kunnen niet worden geretourneerd.
  • Gezien de aard van verzamelitems kunnen individuele kaarten niet worden geretourneerd.

Contact

Voor vragen over het retourneren van producten kun je contact met ons opnemen via info@monpoke.nl. We staan klaar om je verder te helpen.